CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hướng dẫn chung

Khách hàng cần quay video khi mở niêm phong phuy/can/thùng để chứng minh tình trạng sản phẩm.

ATP hỗ trợ đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng trong các trường hợp sau:

– Giao nhầm chủng loại hàng hóa.

– Hàng bị rò rỉ, hư hại do lỗi nhà sản xuất.

– Sản phẩm giao thiếu so với hợp đồng.

2. Quy trình hỗ trợ

ATP tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình thu hồi:

– Niêm phong lại hàng hóa.

– Chuẩn bị chứng từ giao nhận đúng quy định.

– ATP chi trả 100% chi phí vận chuyển đổi/trả trong trường hợp lỗi của nhà cung cấp.

– Thời hạn yêu cầu: trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng.

– Thời gian xử lý: tối đa 07 ngày từ khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ.

3. Thời gian làm việc

Giờ hành chính: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6).

4. Liên hệ

– Hotline: 0896 580 886

– Email: sale@atpcorporation.com.vn